Пособие содержит сведения, относящиеся к главному виду деятельности библиотек — обслуживанию читателей. Включенные материалы отражают авторский подход к комплексированию и интерпретации теоретического и практического знания в области библиотечного обслуживания. Это результат многолетнего преподавания вузовского курса “Библиотечное обслуживание” (прежнее название “Работа с читателями”). В пособие включена лишь часть информации, поскольку объем ее слишком велик. Освоить его помогут разнообразные задания к разделам пособия и практикум. Материалы пособия представляют образовательный ресурс для различных представителей библиотечной профессии и могут использоваться в системе непрерывного образования (базового, повышения квалификации) и для самообразования.