Пособие содержит сведения, относящиеся к главному виду деятельности библиотек — обслуживанию читателей. Включенные материалы отражают авторский подход к комплексированию и интерпретации теоретического и практического знания в области библиотечного обслуживания. Это результат многолетнего преподавания вузовского курса “Библиотечное обслуживание” (прежнее название “Работа с читателями”). В пособие включена лишь часть информации, поскольку объем ее слишком велик. Освоить его помогут разнообразные задания к разделам пособия и практикум. Материалы пособия представляют образовательный ресурс для различных представителей библиотечной профессии и могут использоваться в системе непрерывного образования (базового, повышения квалификации) и для самообразования.

Информационное обслуживание рассматривается с позиции сервисной деятельности. Авторами подробно охарактеризованы свойства информационных потребностей, пути их выявления, описаны причины неопределенности читательских запросов и представлена методика их уточнения. Специальный раздел книги посвящен рассмотрению современных информационных продуктов и услуг, методике составления проблемно-тематических указателей литературы, дайджестов, досье, формированию БД, информационному сопровождению патентных и маркетинговых исследований. Проанализированы также проблемы формирования ассортиментной политики, ценообразования и продвижения информационной продукции, управления ее качеством

Статья посвящена читательской грамотности в качестве образовании.

Рассмотрены основные причины возникновения конфликтных ситуаций и пути их преодоления. Дана характеристика типичных конфликтов как внутри библиотечного коллектива, так и при общении с читателями библиотеки и пользователями библиотечных услуг. Приводятся апробированные рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

Анализируя отечественную историографию по проблемам книжной культуры, автор впервые предпринял попытку создать теоретическую модель, включающую основные параметры книжной культуры как системы и составной части отечественного культурно-исторического процесса, выработать и теоретически обосновать понятие "книжная культура", его соотношение с понятиями "культура книги", "культура издания", "издательская культура". В монографии выявлена доминирующая роль той или иной составляющей книжной культуры в зависимости от условий, характерных для конкретного исторического периода, что подтверждено опубликованными в работе исследованиями особенностей книжной культуры на переломных этапах Отечественной истории (эпоха Петровских преобразований и становления книжной культуры светского типа, Великая Отечественная война, период демократизации общества, перестройки и формирования рынка). Ряд разделов работы базируется на итогах изучения истории книжного дела (включая технические аспекты книжной культуры) Академии наук как образцового репрезентативного объекта, что позволяет воссоздать историю книжной культуры России.

Предлагаемое пособие подготовлено с учетом изменений, происходящих в содержании библиотечно-информационной деятельности, аудиториях пользователей и функциях библиотек. Учтены изменения в теоретических и методических подходах, получивших широкое распространение в социологической науке (качественные методы и соответствующее методическое обеспечение)

"ПроБиблио" — это цикл видеоинтервью с представителями библиотечной отрасли, в которых герои рассказывают о внутреннем мире библиотек и престиже профессии. Проект реализуется в рамках Года педагога и наставника в России и Года труда в Республике Саха (Якутия). На видео в гостях заведующая Центром управления фондом Межрайонной ЦБС им. Лермонтова Надежда Васильева (Санкт-Петербург)

В статье рассматривается не только проблема смыслового чтения в школах, но и каждодневной работы учителя над формированием и оценкой такого чтения. Основное место занимает описание технологий (приёмов) работы с прочитанным текстом, направленных на формирование смыслового чтения и читательской грамотности в целом. Автор делится методическими наработками, которые может использовать любой учитель, готовый перенять опыт своих коллег.

На рубеже тысячелетий в эпоху информатизации принципиально изменился облик библиотеки, ее роль как общественного института, и возникла объективная потребность обобщить весь пройденный библиотеками путь. Данная работа представляет интерес для самого широкого круга библиотечных работников не только как учебное пособие по истории библиотечного дела, но и как научное и своего рода справочно-информационное издание. В этом богато иллюстрированном издании представлено развитие библиотечного дела на примере описаний конкретных библиотек - Европы. Азии. США и. естественно, России в историческом аспекте: библиотеки древнего мира, раннего и позднего средневековья, библиотеки в эпоху Просвещения, библиотечное дело в XIX - начале XX вв., в период между двумя мировыми войнами и библиотечное дело во второй половине XX в.
В основу книги положены лекции по всемирной истории библиотек, которые автор читает на Высших библиотечных курсах РНБ с 1983 г.